在电商行业快速发展的今天，淘宝和天猫作为国内两大主流电商平台，承载了大量商家与消费者的交易需求。而在这其中，客服作为连接商家与消费者的重要桥梁，其服务态度直接影响着用户的购物体验和平台的口碑。

“做淘宝 天猫客服主要的服务态度”这一话题，不仅是商家关注的重点，也是广大消费者在购物过程中非常在意的一个方面。良好的客服服务不仅能够提升用户满意度，还能有效降低退货率、投诉率，进而提升店铺的整体运营效率。

首先，客服需要具备良好的沟通能力。面对不同性格、不同需求的消费者，客服人员必须学会倾听、理解，并以专业、耐心的态度进行回应。无论是咨询商品信息、处理售后问题，还是解决订单异常，都需要客服具备清晰的表达能力和逻辑思维，确保用户的问题得到及时、准确的解答。

其次，客服应保持积极主动的工作态度。在面对高峰期的咨询量时，客服需要具备较强的时间管理能力和抗压能力，避免因情绪波动影响服务质量。同时，客服还应具备一定的应变能力，能够在突发情况下迅速做出判断和处理，确保客户体验不受影响。

再者，客服的服务态度也体现在细节上。例如，使用礼貌用语、及时回复消息、提供个性化建议等，都能让用户感受到被重视和尊重。这种细致入微的服务往往能带来意想不到的客户忠诚度提升。

此外，随着人工智能技术的发展，越来越多的电商平台引入智能客服系统。但即便如此，人工客服仍然不可替代。因为很多复杂问题、情感类咨询仍需人类客服来处理。因此，客服团队不仅要熟练掌握系统操作，还需要不断提升自身的综合素质，以适应不断变化的市场需求。

总的来说，“做淘宝 天猫客服主要的服务态度”不仅仅是一句口号，而是每一位客服人员在日常工作中需要践行的职业准则。只有真正把客户放在心中，才能在激烈的市场竞争中赢得更多信任与支持。