【酒店应付款、什么叫客帐、街帐、寓客、外客】在酒店行业，财务管理和客户分类是日常运营中非常重要的部分。为了帮助从业人员更好地理解相关术语和概念，以下是对“酒店应付款”、“客帐”、“街帐”、“寓客”和“外客”的总结说明，并附有表格进行对比分析。
一、什么是酒店应付款？
定义：
酒店应付款是指酒店在经营过程中因提供服务或商品而产生的应付未付的款项。这些款项通常包括供应商的货款、员工工资、水电费用、维修费用等。
常见类型：
- 供应商货款（如餐饮材料、清洁用品等）
- 工资与福利支出
- 水电燃气费用
- 设备租赁费用
管理方式：
酒店财务部门需定期核对账单，确保按时支付，避免影响合作关系和信用记录。
二、什么是客帐？
定义：
客帐是指客人入住酒店期间所产生的消费记录，包括房费、餐饮、洗衣、电话等费用，由酒店系统统一记录并最终结算。
特点：
- 以客人姓名或房间号为标识
- 可随时查询消费明细
- 结账时可选择现金、信用卡、银行卡等方式支付
用途：
用于内部财务核算和客户账单管理，确保账目清晰。
三、什么是街帐？
定义：
街帐是指通过旅行社、中介公司、订房平台等渠道预订的客房，由这些代理机构代为支付或担保的账目。
特点：
- 通常不直接与客人本人结算
- 酒店与代理方签订协议后，按约定结算
- 客人可能未直接参与支付过程
优点：
- 增加酒店的客源渠道
- 降低前台接待压力
四、什么是寓客？
定义：
寓客是指长期居住在酒店内的客人，通常是租住酒店房间作为临时住所的人，如外籍人士、出差人员等。
特点：
- 居住时间较长（一般超过一个月）
- 享受固定价格或优惠套餐
- 账务处理相对简化
适用场景：
适用于商务接待、短期租房等需求。
五、什么是外客？
定义：
外客是指非本地居民或非常住旅客，通常指来自外地或国外的游客、商务人士等。
特点：
- 短期入住，通常不超过一周
- 消费项目多样，如餐饮、娱乐、交通等
- 需要前台协助办理入住和结账手续
管理要点：
- 提供多种支付方式
- 注重服务体验，提升回头率
六、对比表格
| 术语 | 定义 | 特点 | 管理方式 |
| 酒店应付款 | 应付未付的经营费用 | 包括供应商、员工、水电等费用 | 财务部门定期核对并支付 |
| 客帐 | 客人消费记录 | 以客人姓名或房间号为标识 | 可随时查询，结账时结算 |
| 街帐 | 通过代理预订的客房 | 由代理机构担保或支付 | 与代理方结算，减少前台压力 |
| 寓客 | 长期居住的客人 | 居住时间长，可能享优惠套餐 | 账务处理简单，便于管理 |
| 外客 | 非本地居民或短期旅客 | 短期入住，消费多样化 | 需前台协助，注重服务体验 |
总结
在酒店行业中，正确理解和管理“应付款”、“客帐”、“街帐”、“寓客”和“外客”对于提高运营效率、优化客户体验具有重要意义。通过对这些术语的清晰认知，酒店可以更好地安排财务流程、提升服务质量，并拓展更多的客源渠道。
