在使用vivo手机的过程中，有时候可能会遇到红外功能被异常遮挡的情况，这可能会影响正常使用。例如，当你尝试通过红外遥控功能控制家电时，发现设备无法正常工作，可能是由于红外发射口被遮挡或软件设置问题导致的。下面我们将详细介绍如何解决这一问题。

一、检查红外发射口是否被遮挡

首先，我们需要确认红外发射口是否被异物遮挡。通常情况下，vivo手机的红外发射口位于机身顶部或者底部边缘位置。请仔细检查这些区域是否有灰尘、贴膜或其他物体遮挡住红外发射口。

- 如果发现有异物遮挡，请小心清除。可以使用柔软的干布轻轻擦拭，确保红外发射口畅通无阻。

- 同时也要检查手机保护壳的设计，有些保护壳可能设计了过厚的边框，也可能影响红外信号的发射。

二、检查红外功能是否开启

即使红外发射口没有被遮挡，也需要确认红外功能是否已经正确开启。

1. 打开手机的“设置”应用。

2. 在设置菜单中找到“更多设置”或“便捷功能”选项（具体名称可能因不同型号而略有差异）。

3. 查看是否有关于“红外遥控”的选项，并确保该功能已启用。

4. 如果没有找到相关选项，可以尝试更新系统版本，因为某些功能可能需要较新的系统支持。

三、重启手机

如果以上步骤都没有解决问题，可以尝试重启手机。重启操作可以帮助系统重新初始化所有硬件和软件配置，有时候简单的重启就能解决一些临时性的问题。

四、联系客服寻求帮助

如果经过上述方法仍然无法解决问题，建议联系vivo官方客服进行咨询。提供详细的手机型号信息以及遇到的具体情况，客服人员会根据您的描述给出进一步的指导。

总之，在面对vivo红外被异常遮挡的问题时，首先要从物理层面检查是否有遮挡物存在，然后检查软件设置是否正常，最后再考虑其他可能性如系统故障等。希望上述方法能够帮助您顺利解决问题！