在当今快速发展的电子商务领域，平台对于商品质量和服务的要求日益提高。作为国内领先的电商平台之一，天猫始终致力于为消费者提供安全、可靠、优质的购物体验。为此，天猫针对全新商品制定了明确的服务标准与规范，以确保商家能够更好地履行其责任，同时保障消费者的合法权益。

首先，所有入驻天猫的商家必须保证所售全新商品符合国家相关法律法规及行业标准。这意味着无论是电子产品、服装鞋帽还是家居用品等各类商品，都需经过严格的质量检测，并持有合法有效的生产许可证明或进口资质文件。此外，在销售过程中还需如实描述商品信息，包括但不限于规格参数、材质成分以及售后服务条款等内容，不得存在虚假宣传或误导性陈述的情况发生。

其次，针对退换货政策方面，天猫要求商家应当遵循“七天无理由退货”的基本原则，即自买家收到货物之日起七日内可申请全额退款并退回商品（部分特殊类目除外）。同时，在处理退换货请求时，商家需及时响应客户诉求，并按照约定流程完成操作，避免因拖延而给消费者造成不必要的困扰。另外，针对大件家具家电等体积较大且运费较高的商品，则可以适当调整退货运费分担机制，但必须提前告知买家相关费用明细，确保透明公开。

再者，售后服务也是衡量一个电商平台服务质量高低的重要指标之一。为此，天猫鼓励商家建立完善的售后支持体系，包括设立专门客服团队负责解答疑问、处理投诉以及跟进后续进展等事项；定期对员工进行培训以提升服务水平；并通过技术手段优化订单跟踪系统，使用户能够随时查看物流状态和交易记录等关键信息。此外，当出现产品质量问题或其他纠纷时，商家应及时与买家协商解决方案，并积极寻求第三方调解机构介入，力求达成双方满意的结果。

最后值得一提的是，随着移动互联网技术的发展，越来越多消费者倾向于通过手机应用程序完成线上购物活动。因此，为了适应这一趋势变化，天猫还特别强调了移动端用户体验的重要性。具体而言，商家需要确保自家店铺页面设计简洁美观、功能布局合理易用，并针对不同终端设备做好适配工作；同时加快加载速度、减少卡顿现象，从而让顾客获得流畅舒适的浏览与购买体验。

综上所述，《天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称全新商品）应履行以下》不仅体现了平台对于维护市场秩序、保护消费者权益的决心，同时也为广大商家提供了明确的行为指南和发展方向。未来，随着更多创新举措落地实施，相信天猫将继续引领行业发展潮流，为广大用户提供更加便捷高效、安全放心的网购环境！